Vratná kauce

I nám je jasné, že mnohým hostům se ježí chlupy na těle, když slyší "uhraďte vratnou kauci". Ani my to nemáme rádi a kdyby byl svět ideální (a všichni hosté slušní), tak bychom kauci nevybírali. Ale...

V našem podání by JISTOTA neboli "vratná kauce" primárně měla pokrývat drobné náklady spojené s ubytováním. Jedná se o rekreační poplatky (touto formou je vybíráme pro obec), náklady za spotřebovanou elektřinu a úklid. Zbytek kauce vracíme po odsouhlasení vyúčtování obratem na účet.

Čas od času se stane hostům malá nehoda. Když to jsou drobnosti (v podobě rozbité skleničky, talíře apod.), tak ty vůbec neřešíme. Někdy to jsou skvrny na gauči / židlích. Ty pak musíme obratem nechat vyčistit, aby noví hosté mohli přijet do slušného prostředí jako ti, co drobnou nehodu způsobili. V tomto případě pak musíme náklady spojené s čištěním odečíst z kauce.

Opravdu se snažíme rekreační dům udržovat v co možná nejlepší kondici. Avšak někdy jsou škody od hostů již nevratné a mají tak vliv na vizuální stránku domu, občas i na jeho funkčnost. Částečně lze pokrýt škody z kauce. Koncem roku 2023, kdy jsme začali rekreační dům pronajímat, bylo vše nové, krásné ...

Malá ukázka, jak občas hosté nechají rekreační dům po odjezdu:

Galerie fotek - škody od hostů ZDE

Zcela rozumíme tomu, že pak slušní lidé (slušní hosté) doplácejí na ty méně slušné, ale bohužel situace je taková a nemůžeme jinak.

Booking.com vůbec nenabízí možnost nějaké pojistky, vůbec nespolupracuje. Pokud vznikne větší škoda od hostů, naopak hází všemožně klacky pod nohy. Tento systém vzniknul primárně pro hotely, kde je situace jiná. Na recepci necháváte vaše ID, často i údaje k vaší platební kartě. Hotel, pokud mu vznikne škoda, si náklady na odstranění škody strhne z vaší karty. Nám, hostitelům chat, chalup, apartmánů toto Booking neumožňuje. Navíc Booking sám textuje nabídky ubytování a často se tam ztratí info o kauci. My hostitelé nemůžeme zasahovat do textace od Bookingu. A někdy také hosté sporují, že na Bookingu neviděli informaci o nutnosti úhrady kauce a proto ji odmítají uhradit. Booking i velmi často recenzuje naše hodnocení hostů – naštvaný host může napsat cokoliv, ale když zašleme reakci a třeba chceme použít i foto, Booking naši reakci cenzuruje a nezveřejní.

Pro porovnání: AirBnB má alespoň možnost pojištění škod způsobených hosty. Na druhou stranu celý proces vypořádání je tak administrativně náročný, že se nevyplatí řešit škody do 2 000 Kč.

Proto, ač opravdu neradi, jsme nuceni kauci vybírat. Slušní hosté neplatí nic navíc. Těm, co se omylem stane nějaká příhoda, často tuto uznají a domluvíme se na výši úhrady škod. Někteří hosté, bohužel, neumí přiznat své pochybění a pak (i přes to, že si pobyt užili) jsou naštvaní a píší špatné recenze.

Navíc, pokud se střídají hosté v daný den, má úklidová firma pouze maximálně 6 hodin na klasický úklid. Pokud jsou na domě či zahradě škody, musí zajistit posily v podobě dalších uklízeček, hodinového manžela apod.

A teď si představte, že byste měli přijet např. přes Booking a jiný host přes Booking by zanechal dům v dezolátním stavu jako je na fotkách. Pak bychom byli nuceni ubytování zrušit a opravdu by nás zajímalo, jak by se slavný Booking.com s tímto vypořádal. Každopádně - vy byste měli zkaženou dovolenou - a to myslím nikdo nechce...

Žádáme VÁS, milí hosté, pomozte nám udržovat dům v dobré kondici. Tak abyste z něho měli radost jak Vy, tak ti, co přijedou po Vás... A když se k nám po čase vrátíte, bude pro Vás nachystané stále příjemné prostředí, které znáte a máte rádi. Proto jste si naše ubytování vybrali.

Kauce má i pro tento účel svůj význam.

Vyúčtování a vrácení kauce

Po odjezdu hostů přichází úklidová firma, která dům kontroluje a následně připravuje pro nové hosty. Firma nám dá vědět, zda je vše v domě v pořádku či jsou drobné či větší defekty. Dle toho pak obratem děláme vyúčtování kauce, které zašleme hostovi, po odsouhlasení obratem vracíme kauci zpět na účet, ze kterého byla uhrazena.

Hosté přes eChalupy nebo naše stránky www.u2sovicek.cz - výše kauce je uvedena na našich webových stránkách, případně se její výše individuálně upraví (dle sezóny v roce, zda jedou rodiny s dětmi nebo skupinka mladých lidí). Z kauce se hradí rekreační poplatky, spotřebovaná elektřina, úklid a případné škody.

Hosté přes AirBnB - výše kauce je 250 Euro nebo 6 250 Kč. Z kauce se hradí rekreační poplatky, spotřebovaná elektřina a případné škody. AirBnB poskytuje nám, hostitelů, určitou ochranu (pojištění proti škodám).

Hosté přes Booking.com - výše kauce je 250 Euro nebo 6 250 Kč. Kauce slouží jako deposit pro případné škody (rekreační poplatky, elektřina a úklid jsou v ceně, již uhrazeno). Booking nijak nezodpovídá za škody hostů, neumožňuje nám, hostitelům, sjednat nějaké pojištění, neřeší případné problémy, nespolupracuje (pouze vybírá provize).

Snad jsme vám trochu osvětlili důvody, proč kauci vybíráme a k čemu slouží.

Předem děkujeme,

Tomas - majitel s kolektivem