Vratná kauce

I nám je jasné, že mnohým hostům se ježí chlupy na těle když slyší "uhraďte vratnou kauci". Ani my to nemáme rádi a kdyby byl svět ideální a všichni hosté slušní, tak bychom kauci nevybírali. Ale...

JISTOTA neboli "vratná kauce" v našem podání by primárně měla pokrývat drobné náklady spojené s ubytováním - hlavně rekreační poplatky, které touto formou vybírame pro obec, pak náklady za spotřebovanou elektřinu a úklid. Většinou to tím končí a zbytek kauce vracíme po odsouhlasení vyúčtování obratem na účet.

Čas od času se stane hostům drobná nehoda, když to jsou drobnosti (v podobě rozbité skleničky, talíře apod.), tak vůbec neřešíme; někdy to jsou skvrny na gauči / židlích - to pak musíme obratem nechat vyčistit, aby noví hosté přijížděli do slušného prostředí jako ti, co drobnou nehodu způsobili. Pak musíme náklady spojené s čištěním odečíst z kauce.

Opravdu se snažíme rekreační dům udržovat v co možná nejlepší kondici, ale někdy jsou škody od hostů již nevratné a mají tak vliv na vizuální stránku domu, občas i na jeho funkčnost.  Částečně pak pokryjeme škody z kauce. Koncem roku 2023, kdy jsme začali rekreační dům pronajímat, bylo vše nové, krásné ...

Malá ukázka jak občas hosté nechají chatu po odjezdu:

Galerie fotek - škody od hostů ZDE

Zcela rozumíme tomu, že pak slušní lidé (slušní hosté) doplácejí na ty méně slušné, ale bohužel situace je taková a nemůžeme jinak. 

Booking.com vůbec nenabízí možnost nějaké pojistky, vůbec nespolupracuje, pokud vznikne větší škoda od hostů, naopak hází všemožně klacky pod nohy. Tento systém vzniknul primárně pro hotely, kde je situace jiná - na recepci necháváte vaše ID, často i platební kartu a hotel, pokud mu vznikne škoda, si náklady na odstranění škody strhne z vaší karty. Nám, hostitelům chat, chalup, apartmánů toto Booking zamezil. Navíc Booking sám textuje nabídky ubytování a často se tam ztratí info o kauci - my hostitelé nemůžeme zasahovat do textace od Bookingu. A někdy tak hosté sporují to, že to na Bookingu neviděli informaci o nutnosti úhrady kauce a proto ji odmítají uhradit. Booking i často recenzuje naše hodnocení hostů - naštvaný host může napsat cokoliv, ale když zašleme reakci a třeba chceme použít i foto, tak booking naši reakci cenzuruje a nezveřejní. 

AirBnB má alespoň možnost pojištění škod způsobených hosty, ale je to tak administrativně náročné, že se pomalu nevyplatí řešit do škdy nad 2 000 Kč.

Proto, ač opravdu neradi, jsme nuceni kauci vybírat. Slušní hosté neplatí nic navíc a těm, co se omylem stane nějaká příhoda, často tuto uznají a domluvíme se na výši úhrady škod. Někteří hosté, bohužel, neumí přiznat své pochybění a pak (i přes to, že si pobyt užili) jsou naštvaní a píší špatné recenze.  

Navíc, pokud se střídají hosté v daný den, má úklidová firma pouze maximálně 6 hodin na klasický úklid. Pokud jsou na domě či zahradě škody, musí zajistit posily v podobě další uklizečky, hodinového manžela apod. 

A teď si představte, že byste měli přijet např. přes Booking a jiný host přes Booking by zanechal dům v dezolátním stavu jako je na fotkách. Pak bychom byli nuceni ubytování zrušit a opravdu by nás zajímalo, jak by se slavný Booking.com s tímto vypořádal. Každopádně by jste měli zkaženou dovolenou - a to myslím nikdo nechce...

Proto VÁS žádáme, milí hosté, pomozte nám udržovat dům v dobré kondici, abyste z něho měli radost jak Vy, tak ti co přijedou po Vás... A když se po čase k nám vrátíte, tak aby to bylo pro Vás stále příjemné protředí, které znáte  proč jst esi ubytování u nás vybrali.

Kauce má i pro tento účel svůj význam.

Předem děkujeme,

Tomas - majitel s kolektivem